الشروط والأحكام


مرحباً بكم في متجر عالم المواهب الإلكتروني www.mowahib.com التابع لمؤسسة عالم المواهب للتجارة بمدينة الرياض و المسجلة في وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية.

نعمل جاهدين لنُقدِّم لعملائنا تجربة تسوُّق ممتعة في عالم الألعاب والوسائل التعليمية وتجهيزات رياض الأطفال وكل ما ينمي القدرات والمهارات. ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا.

هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. 

الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. عند موافقة المستخدم على الوصول إلى الموقع واستخدامه فإنه يخضع للشروط والأحكام أدناه. و إذا كان لديك أي اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء.

ويحتفظ متجر عالم المواهب بجميع الحقوق لأي تعديلات أو تحديثات في الشروط والأحكام حسب متطلبات العمل , وأنت مدعو من وقت لآخر لزيارة هذه الصفحة والتأكد من الشروط والأحكام.


العلامات التجارية وحق النشر

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والنصوص والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمؤسسة عالم المواهب للتجارة، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة.


الأطراف الثالثة

نستعين في موقع عالم المواهب بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.


الشحن

سوف يقوم متجر عالم المواهب بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به وذلك عبر وسيط خارجي. و يستغرق الشحن حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية و بحسب من يقدره الطرف الثالث وضروفه، مع تأكيدنا عليه بأن لا تتجاوز مدة الشحن (7) أيام عمل.

** للطلبات من خارج المملكة العربية السعودية، نرجو التواصل عبر الإيميل sales@mowahib.com

أرسل قائمة المنتجات والكميات التي ترغب في شرائها. نرجو التنويه أن الشحن المجاني غير متوفر للطلبات خارج المملكة.


المنتجات التالفة

يضمن متجر عالم المواهب أن جميع المنتجات جديدة وأصلية. وفي حال وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا عبر أيقونة اتصل بنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج. سوف يقوم متجر عالم المواهب باستبدال المنتج بدون تكلفة إذا ثبت الضرر.


الاستبدال والإرجاع

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر عالم المواهب قابلة للاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

• التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.

• تعبئة نموذج طلب الإرجاع هنا ، وسيتم التواصل معك مباشرة.

• يرجى العلم أن رسوم التوصيل أو الشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد أن يتم شحن الطلب.


شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع

1. سياسة الاستبدال والإرجاع تشمل جميع منتجات متجر عالم المواهب ماعدا محتويات قسم تجهيزات رياض الأطفال والمدارس، فهي منتجات غير خاضعة لسياسة الاستبدال و الإرجاع ولا يمكن تنفيذها إلا في حالة وصول المنتجات تالفة .

2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم غير ما تم طلبه، فإن متجر عالم المواهب يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال المترتبة على ذلك، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلن يتحمل متجر عالم المواهب أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

3. يقوم متجر عالم المواهب بإعادة المبالغ بعد خصم مستحقات الشحن - إن وجد- على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تتجاوز أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.

4. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم رد المبلغ بعد خصم مستحقات الشحن - إن وجد- إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك ( أو وسيط الدفع الإلكتروني ) المزود للخدمة.

5.  يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب استبدالها أو ارجاعها خلال 7 أيام من استلام الطلب، على أن يتم إكمال إجراءات الاستبدال أو الإرجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.


التواصل

عميلنا العزيز، يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال البريد الإلكتروني:

sales@mowahib.com

أو الاتصال بنا عبر الأرقام الآتية:

0112696633

0507996604

خدمات العملاء

0507996604

شحن سريع

لجميع مناطق المملكة

ضمان المنتجات

أصلية 100%

خدمة الاسترجاع

والإستبدال